Me tornei mãe em fevereiro deste ano. É o trabalho em tempo integral que nada do que você aprende, ouve ou lê pode realmente prepará-lo para fazer. Você falha rápido, mas também aprende rápido. Você compartilha um título que muitos já tiveram, mas suas responsabilidades são tão únicas e específicas para um indivíduo que ainda está aprendendo quem é. As responsabilidades são incrivelmente exigentes e, ao contrário dos empregos no mercado de trabalho, sua motivação para continuar executando suas funções não é tangível.

Você coloca pressões adicionais sobre si mesmo e, de repente, estranhos sentem vontade de compartilhar sua experiência no assunto com você. Horas extras são registradas todos os dias e muitas vezes suas pausas para refeições são perdidas ou apressadas. Você descobre o quanto é ambidestro de verdade e qual é a quantidade mínima de sono que pode obter e ainda funcionar de alguma forma. O ritmo da mudança é tão rápido que todos os dias você se sente como um novato.

O termo “escape” já não traz à mente um tratamento de cabelo caro no salão e, apesar do seu armário cheio de roupas escuras, roupas de cores claras de repente se tornam suas preferidas porque escondem melhor o refluxo. Você sente um senso de realização com um arroto e seus KPIs (indicadores-chave de desempenho) são definidos pela Organização Mundial da Saúde e representados em gráficos de crescimento em percentis. Esqueça as avaliações de desempenho anuais, tente fazê-las a cada 2-3 meses durante seu primeiro ano no trabalho.

Agora você usa seu telefone principalmente como uma câmera, onde fotos e vídeos competem por espaço de armazenamento. As conquistas podem ter sido estimativas de metas em trabalhos anteriores, mas alcançá-las agora é muito importante e muitas vezes resulta em celebrações excessivas e alarde. Suas conversas individuais sempre parecem rimar ou pelo menos combinar com uma melodia, e você é quem mais fala, o que é incentivado. Suas apresentações nunca são digitais, são muito animadas e inundadas com imagens de alto contraste.

Parece que tudo o que aprendi na escola ou no trabalho não me preparou para o meu trabalho mais difícil até agora. E apesar da minha falta de qualificações e conhecimentos, este ser humano tão pequeno me confiou talvez o meu trabalho mais importante até o momento.

Quando digo que não estava preparado(a), não é porque não tentei. Passei noites inteiras indo fundo para me preparar para tudo. Pesquisei o que colocar na minha mala do hospital, o que é essencial para adicionar ao registro, que exercícios fazer para ter uma experiência de parto mais fácil, o que esperar nos primeiros dias em casa após o hospital, quais chás de ervas evitar, e a lista continua.

Lavei cada peça de roupa com um detergente especial para recém-nascidos. Preparei o quarto dela colocando todos os seus livros nas prateleiras, organizando todas as suas roupas por tamanho, montando o berço que ela não precisaria por pelo menos 4 meses e preparando estações de troca e alimentação por toda parte. O que sei agora é que, neste trabalho, as coisas não vão acontecer como você espera e está tudo bem. Também percebi que esse foi meu primeiro erro. É um erro que também cometi como gerente de produtos. Vou pegar uma frase de um engenheiro com quem trabalho e que me marcou: “tentar abraçar o mundo todo levará ao fracasso”. Abordei a paternidade/maternidade como se pudesse conhecer e prever tudo com antecedência, em vez de me dedicar a aprender rapidamente por meio de interação e feedback do usuário.

Isso me leva a como ser pai/mãe na verdade me ajudou a perceber que as lições que aprendi como pai/mãe também são relevantes para a gestão de produtos.

Cultivar a Empatia

Como pai/mãe, você sente empatia pelo ser humano minúsculo que acabou de ser despejado à força de sua casa quente e aconchegante. Não só isso, mas também depende completamente de você para sobreviver. Como gerente de produtos, precisamos ter empatia pelos nossos usuários. Se não estivermos centrados no usuário, podemos errar o alvo ao tentar resolver seus problemas. Se não virmos o produto do ponto de vista deles, acabaremos deixando nosso viés influenciar o que construímos. E se ele não resolver realmente um problema para eles ou se criar mais problemas, eles não usarão o produto e teremos desperdiçado horas de engenharia à toa.

Não Tente Abraçar o Mundo Todo

Como pai/mãe, seu filho é um indivíduo. Isso significa que, mesmo que você fosse capaz de ler todos os livros de paternidade/maternidade do planeta, ainda precisaria se dar tempo para aprender com suas circunstâncias. Como gerente de produtos, quando podemos lançar um recurso no mercado rapidamente e depois aprender com isso, nos preparamos para o sucesso ao lançar algo realmente útil. Se lançarmos algo simples no qual possamos iterar, evitamos produzir um produto muito complicado que ninguém entenda como usar. Aprender conforme avançamos nos permite ser mais inteligentes toda vez que lançamos uma atualização. Elimine o excesso de informações desnecessárias e crie algo que atenda às necessidades dos usuários, mas que também permita se adaptar conforme suas necessidades mudam, o mercado se transforma ou um concorrente entra em cena.

Nunca Esqueça a Importância da Pesquisa com o Usuário

Como pai/mãe, agora você é responsável por manter um ser humano minúsculo, relativamente cego, completamente não verbal e relativamente imóvel, vivo. Suas habilidades de observação e capacidade de teste A/B se tornam muito úteis. Como gerente de produtos, não há substituto para observar os usuários enquanto usam o produto. Você pode aprender muito apenas observando alguém enquanto navega por um protótipo. E se você não tiver dados suficientes para escolher uma solução, experimentar e obter esses dados dos usuários economiza tempo e

 dinheiro. Se você quer um ponto de partida para cultivar empatia, observe os usuários lutando com áreas confusas do seu produto. É doloroso e fará você querer resolver todos esses problemas rapidamente.

Esteja Presente

Como pai/mãe, o ser humano minúsculo exige atenção exclusiva. E a falta de sono realmente só permite que seu cérebro se concentre em uma coisa de qualquer maneira. Como gerente de produtos, seu tempo é valioso. Se você se sentir capaz de fazer várias coisas durante uma reunião, pergunte a si mesmo se realmente precisa estar lá. É muito fácil, especialmente quando se trabalha remotamente, desligar a câmera e se distrair com e-mails, Slack, mensagens, Jira, Confluence, etc. Quando você é pego em uma reunião não prestando atenção, nunca é bom. Como alguém que esteve em ambos os lados, é algo que estou tentando estar ciente e mudar. Eu comparo não prestar atenção durante uma reunião no Zoom a adormecer durante uma reunião pessoalmente. Se você não se sente confortável fazendo isso, então não deveríamos fazer várias tarefas quando não estamos pessoalmente presentes. Seja honesto consigo mesmo e, se a reunião não está agregando valor, não participe.

Pare de se Comparar com os Outros

Como pai/mãe, é muito fácil se envolver na corrida dos marcos, onde se seu filho não estiver atingindo esses marcos tão cedo quanto o filho de outra pessoa, você pensa que algo está errado. Confie que seu ser humano pequeno se desenvolverá no ritmo que eles devem, desde que você lhes forneça as ferramentas e o apoio de que precisam para fazer isso. Como gerente de produtos, é muito fácil se envolver em tentar subir na escada corporativa o mais rápido possível. Se seu ambiente é competitivo, de repente, seu foco está em superar seus colegas. Você se envolve no que outras pessoas fazem melhor do que você e se preocupa que ficará para trás se não começar a se sair tão bem. Mesmo que você não esteja em um ambiente competitivo, é fácil cair em uma mentalidade de comparação. Eu acredito que a melhor coisa que podemos fazer como gerentes de produtos é priorizar nosso desenvolvimento profissional e, em vez de ver colegas como concorrência, vê-los como professores. O que posso aprender com meus colegas para adicionar à minha base de conhecimento, para que eu possa ser um melhor gerente de produtos?

Faça Perguntas

Como pai/mãe, você fará muitas perguntas. Você fará perguntas ao Google, ao pediatra, aos amigos com filhos, aos seus pais, ao seu bebê (essas sempre são retóricas). Como gerente de produtos, é muito importante começar fazendo perguntas. Uma pergunta evita que você faça suposições. Uma pergunta ajuda os outros a pensar no que acham que precisam. Uma pergunta o ajudará a enxergar através da névoa e chegar à raiz de um problema. Fazer perguntas também o ajuda a raciocinar seus próprios pensamentos. Fazer a pergunta certa aos seus usuários pode desbloquear descobertas muito emocionantes. Questionar os dados ajudará você a evitar o viés de confirmação. Questionar o valor de um recurso pode evitar que você construa algo que não vale a pena. Na minha opinião, a curiosidade é o superpoder de um gerente de produtos e fazer perguntas é como canalizá-lo.

Tornar-se pai/mãe tem sido um turbilhão e honestamente é assim que me senti ao me tornar gerente de produtos. Fui designer de experiência do usuário por um segundo e entrei na gestão de produtos sem ter ideia do que estava fazendo, mas nunca parei para olhar para trás. Amo ser pai/mãe e amo ser gerente de produtos. Tenho uma apreciação renovada pela gestão de produtos, e espero que este artigo tenha proporcionado pelo menos uma boa risada e talvez alguns lembretes úteis, quer você seja pai/mãe, gerente de produtos ou apenas uma pessoa curiosa.”